Entwicklung eines Werkzeugs zur intelligenten Unterstützung der Web-basierten Bearbeitung von Trouble-Tickets mittels Ontologie-basierten Suchmechanismen und Entwicklung einer Benutzeroberfläche für die Bedienung im Browser
LEISTUNGEN
Vorgehensliste
- Projektleitung der CBR-Integration
- Bedarfsanalyse
- Stakeholdermanagement
- Integration eines Fallbasierten Systems (CBR) und der Ablaufprozesse in Unix-Server-Umgebungen
- Ontologieentwicklung
- Modellierung und Systemkonfiguration
- Kundenberatung
Klassifizierte Leistungen
- Business- und IT-Beratung (70)
- Planung
- Prozesse
- Rahmen
- Sicherheit
- Struktur
- Projekt und Interim-Management (67)
- Kunden
- Projekte
- Unternehmen
- Projektumsetzung (63)
- Implementierungen
- Optimierung
- Verbindungen
- Rettungseinsätze (18)
- Konflikte
- Krisen
- Team-Aufbau, -Führung und -Entwicklung (17)
- Vorbereitung
ERFOLGE
- Erfolgreiches Konfliktmanagement mit optimalem Projektabschluss nach Übernahme des laufenden Projektes in Schieflage
- Prozessbeschleunigung und Qualitätsverbesserung
- 100%ige Kundenzufriedenheit
TECHNOLOGIEN & METHODEN
Klassifizierte Liste
- Betriebssysteme
- Unix (diverse) (22)
- Windows (diverse)
- Windows Desktop (diverse)
- Windows Server (diverse)
- Datenhaltung
- Datenkommunikation
- Hardware & Architekturen
- Methoden & Frameworks
- Programmiersprachen & Scripting
- Werkzeuge
VERANTWORTUNG
- Verantwortung für die Leitung des Projektes im Bereich des CBR Systems
- Verantwortlich für Modellentwicklung, -umsetzung, – tests und Pilotierungen, sowie die Integration und erforderliche Programmierungen
RAHMENBEDINGUNGEN
- Konsortialprojekt mit vielen beteiligten Unternehmen
Weitere Klassifikation
- Projektdauer
- 22 Monate
- Branchen
- Organisationsart
- Unternehmensgröße