Effizienzsteigerung in der Ticketbearbeitung eines global arbeitenden Industrieunternehmens

Entwicklung eines Werkzeugs zur intelligenten Unterstützung der Web-basierten Bearbeitung von Trouble-Tickets mittels Ontologie-basierten Suchmechanismen und Entwicklung einer Benutzeroberfläche für die Bedienung im Browser LEISTUNGEN Vorgehensliste Projektleitung der CBR-Integration Bedarfsanalyse Stakeholdermanagement Integration eines Fallbasierten Systems (CBR) und der Ablaufprozesse in Unix-Server-Umgebungen Ontologieentwicklung Modellierung und Systemkonfiguration Kundenberatung Klassifizierte Leistungen Business- und IT-Beratung (70) Planung Projektplanung (6) Prozesse […]