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Unternehmensaufbau und -betrieb eines Premium-IT-Dienstelsitungsunternehmens für kleine und mittlere Unternehmen mit erhöhtem Sicherheitsbedarf

Planung und Aufbau eines Premium-IT-Dienstleistungsunternehmens mit dem Fokus auf kleine und mittelständige Unternehmen, die aufgrund Ihrer Aufgabe und Kundenklientel einer erhöhtes Schutz- und Datenschutz-Anforderung ausgesetzt sind. Dies sind insbesondere Unternehmen und Selbstständige im Bereich Gesndheitswesen, Anwaltskazleien und Steuerberater.Durch ein maßgeschneidertes Angebotsportfolio günstiger aber hocheffektiver Software-Bausteine zur Datensicherung und der erforderlichen Ausfallsicherheit unter besonderer Berücksichtigung der […]

Effizienzsteigerung in der Ticketbearbeitung eines global arbeitenden Industrieunternehmens

Entwicklung eines Werkzeugs zur intelligenten Unterstützung der Web-basierten Bearbeitung von Trouble-Tickets mittels Ontologie-basierten Suchmechanismen und Entwicklung einer Benutzeroberfläche für die Bedienung im Browser LEISTUNGEN Vorgehensliste Projektleitung der CBR-Integration Bedarfsanalyse Stakeholdermanagement Integration eines Fallbasierten Systems (CBR) und der Ablaufprozesse in Unix-Server-Umgebungen Ontologieentwicklung Modellierung und Systemkonfiguration Kundenberatung Klassifizierte Leistungen Business- und IT-Beratung (70) Planung Projektplanung (6) Prozesse […]

IT-Administration in heterogener Netzwerklandschaft im Bereich Forschung und Lehre

Netzwerk- und Rechneradministration in hybrider IT-Forschungslandschaft mit Pflege, Optimierung und Erweiterungen, sowie individueller Kundenbetreuung LEISTUNGEN Vorgehensliste Kundenberatung und Kundenbetreuung (inkl. Schulungen) Accountverwaltung Software- und Netzwerk-Installationen Prozessoptimierung Fehleranalyse und -behebung (Troubleshooting) Backup & Recovery Hardware-Installation von Rechner und Netzwerk-Komponenten Klassifizierte Leistungen Betriebsunterstützung (61) Implementierung Einführungsbegleitung (47) Einführungsplanung (55) Schulung Mittarbeiterschulung (32) Business- und IT-Beratung (70) Prozesse […]