Aufbau einer Online-Präsenz mit vielfältigen Dienstleistungen und App für stärkere Kundenbindung

Ein Unternehmen im Futtermittelhandel benötigte eine Verbesserung der Online-Präsenz für einen engeren Kundenkontakt. Hierzu wurde ein Konzept erarbeitet, welches den Kunden neben neuen Angeboten auf einer neu zu gestaltenden Responsive Website auch eine App für mobile Endgeräte zum Download stellt und sämtliche Services dort ebenfalls verfügbar macht. Zusätzlich wurden Soziale Median eingebunden und die Plattform […]

Ein Unternehmen im Futtermittelhandel benötigte eine Verbesserung der Online-Präsenz für einen engeren Kundenkontakt. Hierzu wurde ein Konzept erarbeitet, welches den Kunden neben neuen Angeboten auf einer neu zu gestaltenden Responsive Website auch eine App für mobile Endgeräte zum Download stellt und sämtliche Services dort ebenfalls verfügbar macht. Zusätzlich wurden Soziale Median eingebunden und die Plattform gesamtheitlich auch mit internen Systemen verbunden und eMail-Dienste mit Verteilern integriert.

LEISTUNGEN

  • Bestandsanalyse
  • Bedarfserfassung
  • Konzepterstellung
  • Einbindung passender Entwicklungspartner
  • Regelmäßige Abstimmungsgespräche mit dem Kunden und beteiligten Entwicklungspartnern
  • Rollout der Lösung
  • Erfolgsmessung und Feedback-Analsyse
  • Abnahme
  • Begleitung im Regelbetrieb

ERFOLGE

  • Deutlich stärkere Kundenbindung (Messungen und Feedback)
  • Reibungslose Ablaufprozesse
  • Ein äußerst zufriedener Kunde

TECHNOLOGIEN & METHODEN

VERANTEWORTUNG

  • Gesamtverantwortliche Projektkoordination

RAHMENBEDINGUNGEN

  • Alte Website, keine Kundenangebote, keine Sozialen Median
  • Insellösungen bei Dienstanbietern
  • Unstrukturierte und nicht messbare Online-Seite

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