Zielgerichtete Schulung eines Teams von IT-Administratoren

Um die IT-Administratoren eines Unternehmens über neueste Technologien, effiziente Möglichkeiten in Infrastrukturen und effektive Prozesse, sowie wirksame Schutz, Backup- und Recovery-Maßnahmen zu informieren und ihnen die nötigen Fähigkeiten im Umgang mit diesen an die Hand zu geben, war eine Intensiv-Schulung gewünscht. LEISTUNGEN Vorgehensliste Erhebung des Kenntnisstands anhand von Interviews Erarbeitung des gewünschten Kenntnislevels anhand von […]

Um die IT-Administratoren eines Unternehmens über neueste Technologien, effiziente Möglichkeiten in Infrastrukturen und effektive Prozesse, sowie wirksame Schutz, Backup- und Recovery-Maßnahmen zu informieren und ihnen die nötigen Fähigkeiten im Umgang mit diesen an die Hand zu geben, war eine Intensiv-Schulung gewünscht.

LEISTUNGEN

  • Erhebung des Kenntnisstands anhand von Interviews
  • Erarbeitung des gewünschten Kenntnislevels anhand von Gesprächen mit der Geschäftsleitung und der daraus abgeleiteten gewünschten Skill-Sets
  • Erarbeitung eines Schulungskonzept in Präsenz und Online
  • Erarbeitung passgenauen Schulungsmaterials in Vortrag, Übungen und Handouts zur Nachbereitung
  • Durchführung der Schulungen
  • Prüfung des Gelernten und Nacharbeit
  • Prüfung und Abschluss
  • Feedback-Erfassung und Nachbereitung
  • Abschluss mit Geschäftsleitung

ERFOLGE

  • Messbarer Lernerfolg durch Auswertung der Supportanfragen des Kunden
  • Zufriedenheit und mehr Selbstbewusstsein im Administratorteam
  • Äußerst zufriedener Kunde

TECHNOLOGIEN & METHODEN

VERANTWORTUNG

  • Vollständige Themen und Schulungsverantwortung

RAHMENBEDINGUNGEN

  • Lückenhaftes Wissen im Administrator-Team und sehr unterschiedliche Kenntnisstände durch sehr unterschiedliche Ausbildung und Erfahrung der Mitarbeitern
  • Geschäftsleitung fehlte aufgrund von Vorfällen das Vertrauen in die IT-Administration

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