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Aufbau und Betrieb eines IT-Störfall-Leitstand

Vollständige Integration einer erfahrungsbasierten Unterstützung bei der Bearbeitung von Störfällen zur Erleichterung und Verbesserung der Bearbeitung, sowie zur Beschleunigung des Workflow für die Stadtverwaltung einer Großstadt in Zentral-Europa. LEISTUNGEN Vorgehensliste Bedarfsanalysen Technologie-Beratung Technologieauswahl, insbesondere KI- und Prozesstechniken Projektplanung und -kontrolle Modellerstellung MockUp-Erstellung und Pilotierung Wissenschaftstransfer aus der Forschung Projekt-Start, Hosting-Betrieb Troubelshooting und Begleitung des Kunden […]

Effizienzsteigerung des Unternehmensbereichs Sicherheit durch Aufbau einer KI-gestützten Sicherheitsdatenbank im Bereich Telekommunikation

Entwicklung eines Security-Repository zur erfahrungsbasierten Unterstützung der Mitarbeiter der Konzernmitarbeiter im Bereich Security und Fraud-Detection eines großen Telekommunikationsanbieters bei der Bearbeitung von Sicherheitsrelevanten Vorfällen, sowie eines virtuellen Sicherheitsleitstandes LEISTUNGEN Vorgehensliste Bedarfsanalysen Technologie-Evaluation Modellerstellung Pilot- und MockUp-Erstellung Wissenschaftstransfer aus Pilotprojekten Ontologiemodellierung Klassifizierte Leistungen Business- und IT-Beratung (70) Prozesse Prozessanalyse (52) Prozessdesign (52) Rahmen Stakeholder-Analyse (18) Sicherheit […]

IT-Administration in heterogener Netzwerklandschaft im Bereich Forschung und Lehre

Netzwerk- und Rechneradministration in hybrider IT-Forschungslandschaft mit Pflege, Optimierung und Erweiterungen, sowie individueller Kundenbetreuung LEISTUNGEN Vorgehensliste Kundenberatung und Kundenbetreuung (inkl. Schulungen) Accountverwaltung Software- und Netzwerk-Installationen Prozessoptimierung Fehleranalyse und -behebung (Troubleshooting) Backup & Recovery Hardware-Installation von Rechner und Netzwerk-Komponenten Klassifizierte Leistungen Betriebsunterstützung (61) Implementierung Einführungsbegleitung (47) Einführungsplanung (55) Schulung Mittarbeiterschulung (32) Business- und IT-Beratung (70) Prozesse […]